Billets tour Eiffel en ligne : attention aux arnaques

Avec l’approche de la haute saison touristique, nous constatons la multiplication de sites et d’annonces web de ventes de billets tour Eiffel frauduleux. Voici quelques règles à suivre pour réaliser son achat en toute sérénité.

Pour acheter son billet tour Eiffel en toute sécurité, quelques règles sont à connaître.

Il n’existe qu’un site web officiel de la tour Eiffel dont la SETE (Société d'Exploitation de la Tour Eiffel) est la seule à avoir l’autorisation de vente : ticket.toureiffel.paris. Les billets proposés sont au choix des billets d’ascension seuls (sans prestation complémentaire), ou avec des prestations associées (visite guidée, champagne, restaurant). Les billets pour les restaurants de la tour Eiffel (sans visite de la tour Eiffel) sont, eux, disponibles sur le site des restaurants de la tour Eiffel.

Vérifiez scrupuleusement l’adresse du site web (l’URL) avant de réaliser votre achat. Seul le site ticket.toureiffel.paris est le site officiel.

Les billets tour Eiffel se vendent très vite, car la demande est forte. Les billets sont mis en ligne 60 jours à l’avance. Des billets sont remis régulièrement en ligne. Si vous ne trouvez plus de disponibilité en ligne, sur notre site officiel, il vous est toujours possible d’acheter vos billets, le jour même de votre visite, aux caisses du monument, pour une visite immédiate, et au tarif public.

Peut-on acheter ailleurs que sur le site officiel ?

Oui, il existe un certain nombre de revendeurs qui proposent des billets (uniquement ascenseur) obligatoirement accompagnés d’une prestation supplémentaire (comme une visite guidée), sur leur site ou sur des places de marchés (marketplace). Dans ce cas les prix incluent le tarif de service public ainsi que le prix de la prestation supplémentaire. De ce fait il est constaté un prix supérieur au prix de notre site officiel. Néanmoins la recrudescence de faux sites et de fausses annonces, ou annonces trompeuses doit appeler à la plus grande vigilance.

Pour s’assurer que le site est légitime il vous est recommandé de vérifier les points suivants:

Les mentions légales et les CGV : tout site doit présenter des mentions légales, quel que soit le lieu où il est hébergé ou son origine géographique. Ces mentions se trouvent en général en bas de page. Pour toute activité commerciale (dont la vente de billet), un numéro RCS ou RNE, voire le cas échéant un numéro de TVA intracommunautaire doit être présent.
Le site propose des disponibilités de visites tous les jours à toutes les heures, sur plusieurs mois ? Impossible. En particulier pour les périodes très demandées.
Si le site utilise la mention "skip the line" ou "coupe-file", ou encore d’accès prioritaire (que ce soit dans les annonces produits, ou dans les publicités google) : c’est une appellation mensongère. Il n’existe aucun "skip the line" à la tour Eiffel. Nos revendeurs ne peuvent utiliser que le terme "accès réservé".
Le site se déclare "Site partenaire officiel" ou "site autorisé" ou "partenaire de confiance" ou tout autre appellation ? Impossible. Nous ne délivrons aucune appellation de ce type.
Le prix est trop élevé … ou au contraire est cassé : vigilance. Les prix de vente des billets tour Eiffel sont des tarifs publics fixes. Ils sont disponibles sur le site officiel ticket.toureiffel.paris. Un tarif en deçà de ce tarif est donc impossible. Pour les prix très élevés : vérifiez que la prestation supplémentaire proposée en plus du ticket d’ascension est bien cohérente par rapport au prix annoncé. La mention "Meilleur prix garanti" est trompeuse. Beaucoup d’abus sont constatés.
Des billets d’ascension seuls, sans prestation supplémentaire sont proposés ? Impossible. Seul le site officiel, ticket.toureiffel.paris a le droit de vendre les billets seuls.
Une annonce peu claire : vérifier que la prestation proposée est bien détaillée et explicite. Quel est l’étage proposé ? Le mode d’ascension ? Y a-t-il besoin d’acheter le billet en caisse ? Le sommet est-il inclus ? Ou sous réserve de disponibilité sur place ? La prestation supplémentaire est-elle un simple "accompagnement" ? Un "audioguide" ? Un guide ? Dans quelle langue s’effectue la visite ? La visite se fait-elle en groupe ? De quelle taille ? etc.
Vérifiez le nom de l’entreprise effectuant la prestation complémentaire. Il doit être visible. Renseignez-vous sur cette entreprise, notamment sur leur site web. Vous pourrez ainsi vous assurer que l’entreprise est bien déclarée (voir les mentions légales, point 1).
Lisez les commentaires et les avis des précédents utilisateurs : sont-ils contents ? La prestation réalisée correspondait-elle à la description annoncée ? ATTENTION : si des commentaires dénonçant une arnaque sont à prendre avec sérieux, des commentaires élogieux ne garantissent pas, à eux seuls, la qualité de la prestation (vérifiez également tous les autres points).