Accessibilité

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Un site web accessible est un site qui permet aux personnes en situation de handicap d'accéder à ses contenus et ses fonctionnalités sans difficulté.

Un site accessible permet par exemple de :

  • Naviguer avec une synthèse vocale et/ou une plage braille (notamment utilisées par les personnes aveugles et malvoyantes).
  • Personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (agrandissement ou rétrécissement des caractères, modification des couleurs, etc.).
  • Naviguer sans utiliser la souris (avec le clavier uniquement, via un écran tactile, à la voix ou tout autre périphérique adapté).

Pour cela, le site doit respecter les normes en vigueur lors de sa réalisation et de ses mises à jour.

Déclaration d’accessibilité

La Société d'Exploitation de la Tour Eiffel s’engage à rendre ses sites internet et applications mobiles accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, la Société d'Exploitation de la Tour Eiffel met en œuvre les actions de correction et d’amélioration nécessaires à la mise en conformité de ses sites.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site toureiffel.paris : https://www.toureiffel.paris/fr.

État de conformité

Le site toureiffel.paris est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Atalan le 8 octobre 2024 suivi d'un contre-audit le 14 avril 2025 sur le site en production révèle que 67% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • 1.1 Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?
  • 1.2 Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
  • 3.2 Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
  • 3.3 Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 4.3 Chaque média temporel synchronisé pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, des sous-titres synchronisés (hors cas particuliers) ?
  • 4.5 Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une audiodescription synchronisée (hors cas particuliers) ?
  • 5.3 Pour chaque tableau de mise en forme, le contenu linéarisé reste-t-il compréhensible ?
  • 6.1 Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
  • 7.1 Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
  • 7.3 Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • 8.6 Pour chaque page Web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
  • 8.9 Dans chaque page Web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
  • 9.1 Dans chaque page Web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
  • 9.2 Dans chaque page Web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
  • 9.3 Dans chaque page Web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
  • 10.2 Dans chaque page Web, le contenu visible porteur d'information reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
  • 10.3 Dans chaque page Web, l'information reste-t-elle compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
  • 10.8 Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?
  • 10.11 Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans perte d’information ou de fonctionnalité et sans avoir recours soit à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256 px, soit à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320 px (hors cas particuliers) ?
  • 11.1 Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
  • 11.2 Chaque étiquette associée à un champ de formulaire est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 11.10 Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
  • 11.13 La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
  • 12.6 Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
  • 12.8 Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
  • 13.3 Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?
  • 13.10 Dans chaque page web, les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d’un geste complexe peuvent-elles être également disponibles au moyen d’un geste simple (hors cas particuliers) ?

Contenus exemptés

Liste des contenus exemptés :

  • Les incrustations de posts Instagram en page d'accueil
  • Les vidéos externes de l'association Ruban Rose

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 14 avril 2025

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS3
  • JavaScript
  • WAI-ARIA 1.1

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les combinaisons de navigateur et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 124 et NVDA 2024.1
  • Firefox 124 et JAWS 2021
  • Chrome 124 et Android Talkback 14.2

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Color Contrast Analyser
  • HeadingsMap
  • Outil de développement Firefox et Chrome
  • Web Developer (extension Firefox et Chrome)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. Accueil * : https://www.toureiffel.paris/fr
  2. Contact * : https://www.toureiffel.paris/fr/utile/contact
  3. Accessibilité * : https://www.toureiffel.paris/fr/utile/accessibilite
  4. Mentions légales * : https://www.toureiffel.paris/fr/utile/mentions-legales
  5. Tarifs & Horaires : https://www.toureiffel.paris/fr/tarifs-horaires
  6. Bien préparer votre visite : https://www.toureiffel.paris/fr/bien-preparer-votre-visite
  7. Découvrir le 1er étage de la tour Eiffel : https://www.toureiffel.paris/fr/decouvrir/1-er-etage
  8. La naissance de la tour Eiffel : https://www.toureiffel.paris/fr/le-monument/histoire
  9. Restaurants & Boutiques : https://www.toureiffel.paris/fr/restaurants-boutiques
  10. Actualités : https://www.toureiffel.paris/fr/actualites
  11. Agenda : https://www.toureiffel.paris/fr/actualites/agenda
  12. Résultat de la recherche "affluence" : https://www.toureiffel.paris/fr/recherche?search=affluence
  13. Plan d'accès : https://www.toureiffel.paris/fr/plan-acces
  14. Pacemakers, kits diabétiques… et contrôle de sécurité : https://www.toureiffel.paris/fr/faq/venir-la-tour/jai-un-pacemaker-un-kit-diabetique-puis-je-passer-le-controle-de-securite
  15. Outil de simulation d'achat (demande et résultat) : https://www.toureiffel.paris/fr/tarifs-horaires/outil-simulation-achat
  16. Page d'une actualité : https://www.toureiffel.paris/fr/actualites/evenements/la-tour-eiffel-illuminee-pour-octobre-rose

Retour d’information et contact 

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Contacter l’équipe en charge des sites Internet par mail: [email protected]
  • Contacter la SETE par courrier à l’adresse suivante :
    Direction Marketing Digital et Relation Clients
    Société d’Exploitation de la Tour Eiffel (SETE) 
    1, quai de Grenelle,
    75 015 PARIS

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Accessibilité de la tour Eiffel

Les équipes de la tour Eiffel s’efforcent de rendre les espaces de visite de la tour Eiffel les plus accessibles possibles pour les visiteurs en situation de handicap, quel qu’il soit.