Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous préparez votre visite de la tour Eiffel et avez des interrogations sur la façon d’acheter vos billets, sur nos tarifs, sur comment accéder à la Tour et sur ce qu’il vous sera possible de faire sur place ? Nous nous efforçons de répondre à toutes ces questions dans cette rubrique FAQ. Saisissez un mot-clé correspondant à votre recherche, ou bien sélectionnez une des 4 rubriques thématiques.

J’ai un pacemaker, un kit diabétique... puis-je passer le contrôle de sécurité ?

Oui, vous pouvez passer le contrôle de sécurité de la tour Eiffel si vous avez un dispositif médical particulier.

La tour Eiffel dispose de deux contrôles de sécurité avant d’accéder aux moyens d’ascensions. Ces contrôles sont similaires aux dispositifs que l’on trouve dans les aéroports. Ils sont destinés à assurer la sécurité de tous les visiteurs.

Pour passer le contrôle de sécurité en toute tranquillité, nous vous conseillons d’indiquer à nos agents de sécurité votre dispositif médical et de présenter votre document officiel médical le justifiant.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service Relation Clients au 08.92.70.12.39 (du lundi au samedi de 9h30 à 18h - 0,35€/minute) ou par mail à [email protected], ou bien à demander de l’aide au point info situé au pilier ouest si vous êtes sur place.