FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous préparez votre visite de la tour Eiffel et avez des interrogations sur la façon d’acheter vos billets, sur nos tarifs, sur comment accéder à la Tour et sur ce qu’il vous sera possible de faire sur place ? Nous nous efforçons de répondre à toutes ces questions dans cette rubrique FAQ. Saisissez un mot-clé correspondant à votre recherche, ou bien sélectionnez une des 4 rubriques thématiques.
Les questions concernant
Sur place
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- Puis-je réserver mon billet en ligne et le payer plus tard ?
- Il n’y a plus de billet disponible en ligne, comment visiter la tour Eiffel ?
- J’ai acheté un billet pour le 2ème étage et je veux maintenant acheter un complément sommet, est-ce possible ?
- Je veux visiter par l’escalier et je ne trouve pas ce billet en ligne, comment faire ?
- Je veux visiter par l’escalier et ensuite prendre l’ascenseur du 2ème au sommet, puis-je acheter le billet en ligne ?
- Un billet sommet permet-il la visite des 1er et 2ème étages ?
- J’ai acheté un billet en ligne et je n’ai pas d’imprimante, est-il possible de le faire imprimer sur place ?
- Puis-je modifier la date et/ou l’heure de mon billet ?
- J’ai fait une erreur de saisie (ou inverser mon nom et prénom) dans mon nom, que dois-je faire ?
- Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, comment faire ?
- J’ai un empêchement, je souhaite annuler mon billet, est-ce possible ?
- Billets coupe-file : attention aux arnaques
- Existe-t-il un billet permettant un accès prioritaire à la tour Eiffel ?
- Je n'ai pas reçu mes billets. Comment faire ?
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- Puis-je déjeuner/dîner à Madame Brasserie ou au Jules Verne sans réservation préalable ?
- Peut-on réserver pour le Bar à Champagne ?
- Je veux visiter la Tour Eiffel après mon repas, est-ce possible ?
- Est-ce que les boutiques sont ouvertes sur les mêmes horaires que la Tour Eiffel ?
- Y-a-t’il une librairie ?
- Y-a-t’ il un musée ?
- Peut-on visiter le bureau de Gustave Eiffel ?
- Peut-on pique-niquer sur la Tour Eiffel ?
- Y-a-t-il des toilettes sur la tour Eiffel ? Un espace bébé ?
- J’ai perdu un objet, où dois-je me renseigner ?
- Existe-t-il une consigne ?
- A Paris, certains musées sont fermés le mardi. Est-ce aussi le cas de la tour Eiffel ?
- Comment monter à pied à la tour Eiffel ?
- Que faire à la tour Eiffel ?
- Quels sont les modes de paiement acceptés en caisse ?
- Peut-on aller sous la tour Eiffel sans payer ?
- Pourquoi le sommet n’est pas accessible aux personnes à mobilité réduite ?
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- Qui peut bénéficier d’un tarif réduit ?
- La carte famille nombreuse donne-t-elle droit à une réduction ?
- La carte ImagineR donne-t’elle droit à une réduction ?
- La carte Pass Musées est-elle acceptée ?
- La tour Eiffel est-elle gratuite pour les bébés ?
- La tour Eiffel est-elle gratuite pour les non-voyants ?
- La carte enseignant permet-elle un accès gratuit au monument ?
- Peut-on réserver une visite guidée ?
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- Comment venir à la tour Eiffel en transports publics ?
- Quels sont les parkings les plus proches de la tour Eiffel ?
- Les caisses ouvrent-elles avant le Monument, peut-on acheter son billet pour monter dès l’ouverture des ascenseurs ?
- Peut-on acheter un billet sur place jusqu’à l’heure de fermeture ou faut-il arriver avant ?
- Peut-on visiter en fauteuil roulant ?
- J’ai un pacemaker, un kit diabétique... puis-je passer le contrôle de sécurité ?
- Quel est le moment de la journée le plus calme ?
- Quel est le temps de visite ?
- Le temps de visite est-il limité ?
- Puis-je venir à la Tour Eiffel en skateboards, en roller, quad, en patins à roulettes, en trottinette ?
- Peut-on venir accompagné d’un animal ?
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