FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous préparez votre visite de la tour Eiffel et avez des interrogations sur la façon d’acheter vos billets, sur nos tarifs, sur comment accéder à la Tour et sur ce qu’il vous sera possible de faire sur place ? Nous nous efforçons de répondre à toutes ces questions dans cette rubrique FAQ. Saisissez un mot-clé correspondant à votre recherche, ou bien sélectionnez une des 4 rubriques thématiques.

La Billetterie

Les questions concernant La Billetterie

J’ai acheté un billet en ligne et je n’ai pas d’imprimante, est-il possible de le faire imprimer sur place ?

Nous ne disposons pas de bornes ou de comptoirs où il est possible d’imprimer son billet sur place. Votre billet doit être imprimé en un exemplaire sur papier A4 blanc, vierge recto verso, en utilisant une imprimante avec jet d'encre ou laser. Pour vérifier la bonne qualité d’impression, nous vous recommandons de vous assurer que les informations inscrites sur le Billet ainsi que le code-barres sont bien lisibles.

Les billets partiellement imprimés, sales, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme nuls. Par conséquent, si la qualité d'impression est mauvaise, nous vous conseillons de réimprimer votre billet.

Vous pouvez également présenter votre billet sur votre téléphone mobile, sous réserve de la lisibilité effective du code barre (attention certains téléphones mobiles ne proposent pas cette fonction).

Nous contacter

Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez nous contacter directement sur la page contact

Contactez-nous