Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous préparez votre visite de la tour Eiffel et avez des interrogations sur la façon d’acheter vos billets, sur nos tarifs, sur comment accéder à la Tour et sur ce qu’il vous sera possible de faire sur place ? Nous nous efforçons de répondre à toutes ces questions dans cette rubrique FAQ. Saisissez un mot-clé correspondant à votre recherche, ou bien sélectionnez une des 4 rubriques thématiques.

Pourquoi le sommet n’est pas accessible aux personnes à mobilité réduite ?

La tour Eiffel s’est organisée pour accueillir toute personne en situation de handicap physique, mental ou sensoriel, dans les meilleures conditions possibles.

Les personnes à mobilité réduite, se déplaçant en fauteuil roulant ou avec des béquilles, ou dont la station debout s’avère pénible, pourront visiter le monument jusqu’au 2ème étage de la tour Eiffel, par ascenseur. Elles ne peuvent pas, par contre, accéder au sommet pour des raisons de sécurité.

Dans le cas d’incident d’exploitation ou technique, nos agents procèdent à l’évacuation du Monument par les escaliers pour faire descendre tous les visiteurs vers le 2ème étage. Ces escaliers, non ouverts au public, sont uniquement utilisés pour des évacuations d’urgence et ne sont praticables que par des personnes en capacité physique de pouvoir les emprunter (escaliers étroits, dénivelé de 160 mètres, près de 1000 marches).

Si vous êtes dans cette situation, nous vous invitons à opter pour un billet de visite de la tour Eiffel jusqu’au 2ème étage uniquement.

Toutes les personnes en situation de handicap (auditif, visuel, mental) n'ayant pas de problème de mobilité pourront monter jusqu’au sommet.

Cette ascension peut toutefois s’avérer stressante pour certains visiteurs souffrant de handicaps mentaux, de troubles cognitifs ou de vertige. Au moindre doute, si vous êtes sensible à la hauteur, nous vous conseillons d’opter pour une visite jusqu’au 2ème étage uniquement.

Consultez notre page dédiée aux visiteurs en situation de handicap