Dans le contexte de l’épidémie de COVID-19 et en raison des mesures sanitaires gouvernementales annoncées, la Tour Eiffel sera fermée au public jusqu’à nouvel ordre à compter du vendredi 30 octobre 2020 inclus.
Nos ventes en ligne sont fermées pour le moment.
Pour nos visiteurs ayant acheté des billets à l’avance pour des visites du 30/10 au 14/12 : vous serez notifiés par mail par notre service client de la procédure automatique d’annulation et de remboursement, sans action de votre part.
Nous espérons vous revoir bientôt.
FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous préparez votre visite de la tour Eiffel et avez des interrogations sur la façon d’acheter vos billets, sur nos tarifs, sur comment accéder à la Tour et sur ce qu’il vous sera possible de faire sur place ? Nous nous efforçons de répondre à toutes ces questions dans cette rubrique FAQ. Saisissez un mot-clé correspondant à votre recherche, ou bien sélectionnez une des 4 rubriques thématiques.
Les questions concernant Sur place
J’ai perdu un objet, où dois-je me renseigner ?
En cas de perte d’un objet, nous disposons d’un service dédié qui mettra tout en œuvre pour vous aider. Nous vous invitons à effectuer le plus tôt possible votre déclaration de perte en ligne à l’adresse suivante : https://toureiffel.franceobjetstrouves.fr. Les demandes seront traitées du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous serez contactés si votre "bien" est retrouvé et différentes options pour le récupérer vous seront proposées.
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