FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous préparez votre visite de la tour Eiffel et avez des interrogations sur la façon d’acheter vos billets, sur nos tarifs, sur comment accéder à la Tour et sur ce qu’il vous sera possible de faire sur place ? Nous nous efforçons de répondre à toutes ces questions dans cette rubrique FAQ. Saisissez un mot-clé correspondant à votre recherche, ou bien sélectionnez une des 4 rubriques thématiques.

La Billetterie

Les questions concernant La Billetterie

J’ai fait une erreur de saisie (ou inverser mon nom et prénom) dans mon nom, que dois-je faire ?

Lors de votre achat de billets, vous avez été amené à indiquer le nom et prénom de chaque visiteur. Un email de confirmation est envoyé dès enregistrement de votre paiement afin de confirmer les informations que vous avez validées. Dans le cas où vous constatez d’une erreur à réception de votre mail de confirmation, nous vous invitons à nous contacter par mail afin que nous puissions vous apporter l’assistance nécessaire. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

A noter qu’il faudra joindre à votre mail les éléments suivants : Email de confirmation d’achat, et copie de carte d’identité ou de passeport. 

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